{"id":36436,"date":"2026-10-30T09:59:55","date_gmt":"2026-10-30T09:59:55","guid":{"rendered":"https:\/\/vivendanova.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-10-30T09:59:55","modified_gmt":"2026-10-30T09:59:55","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivendanova.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 30 de octubre de 2026<\/em><\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica explica qu\u00e9 datos personales recoge VivendaNova cuando nos contacta a trav\u00e9s de vivendanova.com, WhatsApp o correo electr\u00f3nico, para qu\u00e9 los usamos y qu\u00e9 derechos tiene.<\/p>\n<h2>Informaci\u00f3n b\u00e1sica<\/h2>\n<table>\n<tr>\n<th>Responsable<\/th>\n<td>Grupo PriveCom Soluciones, S.L., que opera con el nombre comercial VivendaNova, NIF B09958307<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th>Finalidades<\/th>\n<td>Atender sus consultas, organizar visitas, enviarle la informaci\u00f3n que nos pide sobre inmuebles y medir nuestra publicidad<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th>Legitimaci\u00f3n<\/th>\n<td>Aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales a petici\u00f3n suya, inter\u00e9s leg\u00edtimo, su consentimiento y obligaciones legales<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th>Destinatarios<\/th>\n<td>Proveedores que trabajan por cuenta nuestra. No vendemos sus datos<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th>Derechos<\/th>\n<td>Acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad y retirada del consentimiento; reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th>Informaci\u00f3n adicional<\/th>\n<td>A continuaci\u00f3n, en esta misma p\u00e1gina<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<h2>1. Responsable del tratamiento<\/h2>\n<p>VivendaNova es el nombre comercial de Grupo PriveCom Soluciones, S.L., NIF B09958307, con domicilio social en Calle Anselm Clav\u00e9 63, Local 2, 17300 Blanes (Girona). Oficina: Avenida Alegries 6, local, 17310 Lloret de Mar (Girona). Para cualquier cuesti\u00f3n sobre sus datos personales, escriba a <a href=\"mailto:info@vivendanova.com\">info@vivendanova.com<\/a> o llame al +34 600 620 806.<\/p>\n<h2>2. Qu\u00e9 datos recogemos<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Lo que nos env\u00eda en un formulario:<\/strong> nombre, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o n\u00famero de WhatsApp, pa\u00eds, idioma preferido, el inmueble por el que pregunta y su mensaje.<\/li>\n<li><strong>Conversaciones:<\/strong> los mensajes, notas de voz y archivos que nos env\u00eda por WhatsApp o correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li><strong>De d\u00f3nde viene:<\/strong> los par\u00e1metros de campa\u00f1a del enlace en el que hizo clic (por ejemplo utm_source, utm_campaign o fbclid) y la p\u00e1gina en la que estaba.<\/li>\n<li><strong>C\u00f3mo se usa la web:<\/strong> p\u00e1ginas vistas, dispositivo, navegador y ubicaci\u00f3n aproximada a partir de su direcci\u00f3n IP, recogidos mediante cookies seg\u00fan nuestra <a href=\"https:\/\/vivendanova.com\/es\/politica-de-cookies\/\">pol\u00edtica de cookies<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Para qu\u00e9 los usamos y con qu\u00e9 base legal<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Responderle, enviarle la informaci\u00f3n que nos pide y organizar llamadas o visitas:<\/strong> aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales a petici\u00f3n suya (art. 6.1.b RGPD).<\/li>\n<li><strong>Hacer seguimiento de su b\u00fasqueda<\/strong> con inmuebles que encajen con lo que nos ha contado, mientras siga buscando: nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en continuar una conversaci\u00f3n que usted inici\u00f3 (art. 6.1.f RGPD). Puede oponerse a ello en cualquier momento.<\/li>\n<li><strong>Enviarle nuestra newsletter:<\/strong> solo con su consentimiento, que da al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD). Cada correo incluye un enlace para darse de baja.<\/li>\n<li><strong>Medir nuestra publicidad y mostrar nuestros inmuebles a personas con intereses parecidos en Facebook e Instagram:<\/strong> mediante cookies y la API de conversiones de Meta (ver la <a href=\"https:\/\/vivendanova.com\/es\/politica-de-cookies\/\">pol\u00edtica de cookies<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Cumplir nuestras obligaciones legales<\/strong> como agencia inmobiliaria, incluida la prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales si se llega a una compraventa (art. 6.1.c RGPD).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Nuestra asistente de inteligencia artificial en WhatsApp<\/h2>\n<p>Los mensajes a nuestro WhatsApp +34 663 389 684 los atiende primero Emilia, una asistente de inteligencia artificial, y as\u00ed lo indica en su primer mensaje. Responde preguntas sobre nuestros inmuebles y el proceso de compra y ayuda a concertar una llamada o una visita. Nuestro equipo ve todas las conversaciones y toma el relevo cuando usted pide hablar con una persona o la consulta lo requiere. Las notas de voz se transcriben autom\u00e1ticamente para que ella pueda leerlas. Emilia no toma decisiones que produzcan efectos jur\u00eddicos sobre usted o que le afecten significativamente de modo similar.<\/p>\n<h2>5. Qui\u00e9n recibe sus datos<\/h2>\n<p>Compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo contrato, y solo los que cada uno necesita. Para el p\u00edxel y la API de conversiones, Meta Platforms Ireland Ltd. es corresponsable del tratamiento. La notar\u00eda y las entidades que intervengan en una compraventa tratan los datos como responsables independientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Hostinger:<\/strong> alojamiento de la web, correo electr\u00f3nico y env\u00edo de la newsletter.<\/li>\n<li><strong>Google:<\/strong> Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA (protecci\u00f3n de los formularios contra el spam) y Google Workspace.<\/li>\n<li><strong>Meta Platforms:<\/strong> WhatsApp Business, el p\u00edxel de Meta y la API de conversiones para la publicidad en Facebook e Instagram.<\/li>\n<li><strong>Zernio:<\/strong> la plataforma que conecta nuestro n\u00famero de WhatsApp con nuestro sistema de gesti\u00f3n de clientes.<\/li>\n<li><strong>Anthropic:<\/strong> el modelo de inteligencia artificial de nuestra asistente de WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>ElevenLabs:<\/strong> transcripci\u00f3n autom\u00e1tica de las notas de voz de WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Nuestro abogado, notar\u00eda y banco:<\/strong> solo si decide seguir adelante con una compra, y solo lo que la operaci\u00f3n necesita.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n comunicamos datos a las autoridades p\u00fablicas cuando la ley lo exige.<\/p>\n<h2>6. Transferencias fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo<\/h2>\n<p>Algunos de estos proveedores est\u00e1n en Estados Unidos. Las transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisi\u00f3n de la Comisi\u00f3n Europea de 10 de julio de 2023) cuando el proveedor est\u00e1 adherido, o en las cl\u00e1usulas contractuales tipo de la Comisi\u00f3n Europea. Puede pedirnos una copia de estas garant\u00edas en info@vivendanova.com.<\/p>\n<h2>7. Cu\u00e1nto tiempo los conservamos<\/h2>\n<p>Conservamos las consultas mientras estamos en contacto sobre un inmueble y hasta tres a\u00f1os despu\u00e9s del \u00faltimo contacto, para poder retomar la conversaci\u00f3n si vuelve a escribirnos. Los datos de la newsletter se conservan hasta que se da de baja. Si se llega a una compraventa, la documentaci\u00f3n de la operaci\u00f3n se conserva el tiempo que exige la ley espa\u00f1ola, incluida la normativa de prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales. Puede pedirnos en cualquier momento que los suprimamos antes de ese plazo, salvo los que la ley nos obligue a conservar.<\/p>\n<h2>8. \u00bfEst\u00e1 obligado a darnos sus datos?<\/h2>\n<p>No. Pero necesitamos un nombre y al menos una forma de contacto para responder a una consulta. Sin ellos no podemos contestarle.<\/p>\n<h2>9. Sus derechos<\/h2>\n<p>Puede pedirnos acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerse a su tratamiento, recibirlos en un formato portable y retirar en cualquier momento el consentimiento dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Escriba a <a href=\"mailto:info@vivendanova.com\">info@vivendanova.com<\/a>. Respondemos en el plazo de un mes.<\/p>\n<p>Si considera que no hemos tratado bien sus datos, puede presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos, C\/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.aepd.es<\/a>, o ante la autoridad de control de su pa\u00eds de residencia en la UE.<\/p>\n<h2>10. Cambios en esta pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Si cambiamos la forma en que tratamos los datos personales, actualizaremos esta p\u00e1gina y la fecha que figura al principio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 30 de octubre de 2026 Esta pol\u00edtica explica qu\u00e9 datos personales recoge VivendaNova cuando nos contacta a trav\u00e9s de vivendanova.com, WhatsApp o correo electr\u00f3nico, para qu\u00e9 los usamos y qu\u00e9 derechos tiene. 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